■手話活動　お勧めの一冊
『これならできる！手話の接客サービス』

－リコー・ヒューマン・クリエイツが手話の監修をしました！

これは接客業に携わる聴こえる人向けの本です。
「耳の聴こえないお客様が来店した時、どのように接したら、お客様が満足して下さり、そして再び来店して下さるか・・・。彼らのことを知るところからはじめてみませんか。誰にでも心地よい、心のこもったサービスのために・・・。」　～裏表紙より～

【編】NPO法人ハートリンクあゆみ
【手話監修】リコー・ヒューマン・クリエイツ（株）
【発行】（株）商業界　【価格】1,680円（税込み）

目次	【chapter１】聴覚障害について知ろう！【chapter２】耳の聴こえない人とのコミュニケーション【chapter３】耳の聴こえない人への接客サービスと手話
本書の特徴	手話だけを取り扱った本は数多くありますが、この本は手話に加え、聴覚障害についての基礎知識や手話以外のコミュニケーション方法などについても詳しく書かれているという点で、とても貴重な本です。聴こえない人たちに「嬉しかったサービスは？」「困ることは？」などの質問をしたアンケートの結果も掲載されています。サービス利用者の生の声は、今後の接客サービスに大いに役立つのではないでしょうか。聴こえない人と接する際の“入門書”として、どなたにもご活用いただける本です！
購入方法	お近くの書店でお買い求め下さい。またはNPOハートリンクあゆみにメールでご注文ください。［メールでのご注文はこちら］

リコー・ヒューマン・クリエイツの手話活動支援グループでは、聞こえない社員のいる企業様や接客業種の方向けに「聞こえない人とのコミュニケーション研修」を実施しております。お気軽にお問い合わせください！

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■手話活動 お勧めの一冊 『これならできる！手話の接客サービス』

■手話活動　お勧めの一冊
『これならできる！手話の接客サービス』